En RTP AUTOPARTES S.A.C. buscamos brindar productos adecuados a las necesidades de nuestros clientes. Si el repuesto adquirido no corresponde al vehículo o producto solicitado, el cliente podrá solicitar un cambio o devolución, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar un cambio o devolución

Compras en Lima:
El cliente podrá solicitar el cambio o devolución dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la fecha de adquisición del producto.

Envíos a provincia:
El cliente podrá solicitar el cambio o devolución dentro de un plazo máximo de 6 días calendario desde la fecha de despacho del producto.

Una vez vencidos estos plazos, la solicitud estará sujeta a evaluación y a las condiciones de garantía que correspondan.

2. Condiciones del producto

Para que proceda una solicitud de cambio o devolución, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

– Encontrarse en el mismo estado en que fue entregado o enviado.
– No presentar golpes, abolladuras, rayones, manchas, pintura, modificaciones o señales de instalación.
– No presentar daños ocasionados por manipulación o uso inadecuado.
– Conservar, siempre que corresponda, su bolsa, caja, empaque y demás elementos originales.
– Contar con sus accesorios, etiquetas, códigos o elementos de identificación originales, cuando corresponda.
– No haber sido instalado, utilizado, modificado o alterado.

3. Evaluación del producto

Toda solicitud de cambio o devolución será previamente evaluada por RTP AUTOPARTES S.A.C.

El producto deberá ser revisado para verificar que cumpla con las condiciones establecidas en esta política.

Si, luego de la evaluación, se determina que el producto se encuentra en las mismas condiciones en las que fue entregado o enviado y cumple con los requisitos establecidos, se procederá con el cambio o devolución correspondiente, según el caso.

4. Productos instalados

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que hayan sido instalados, utilizados, modificados o que presenten señales de instalación, salvo que corresponda una atención por garantía conforme a las condiciones aplicables.

5. Recomendación antes de realizar la compra

Para evitar inconvenientes, recomendamos al cliente proporcionar correctamente la marca, modelo, año, versión, motor, código de pieza, VIN o demás información necesaria del vehículo, según corresponda.

La información proporcionada permitirá realizar una mejor verificación de compatibilidad antes de confirmar la compra.

6. Importante

La recepción de una solicitud de cambio o devolución no significa que esta haya sido aprobada automáticamente. La procedencia del cambio o devolución estará sujeta a la verificación del producto y al cumplimiento de las condiciones establecidas en esta política.

RTP AUTOPARTES S.A.C. se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de acuerdo con las condiciones del producto y la normativa peruana aplicable.